سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في ثمار الورد وفن الحلويات على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، ولذلك نوفّر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع والاستبدال:
يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم تُفتح أو تُستخدم.
لا يُقبل استرجاع المنتجات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب (مثل البوكسات المخصصة أو الطلبات الكبيرة).
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان السبب غير متعلق بخطأ من المتجر.
❗ لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
تلف المنتج بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.
المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها.
مرور أكثر من 24 ساعة على تاريخ الاستلام.
🛠 في حال وجود خطأ في الطلب:
يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة من الاستلام، وسنقوم بتصحيح الخطأ أو التعويض حسب الحالة.
📞 للتواصل:
رقم التواصل : [+966 59 700 5718]